ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
м. Харків від « 14 » 04. 2023 р.
ФО-П Костюк Ольга Василівна – «Кабінет» лікаря акушера-гінеколога, лікаря з ультразвукової діагностики, що діє на підставі запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань № 2004800000000265321, дата запису 11.04.2023 р., має Ліцензію МОЗ України Наказ № 1531 від 25.08.2023 р. на право провадження господарської діяльності зі спеціалізованої медичної практики , з одного боку (далі – Виконавець) та фізична особа, яка перебуває у межах України і підлягає її юрисдикції, що звернулася до Кабінету лікаря для отримання медичних послуг (далі – Пацієнт), надалі разом Сторони, а окремо – Сторона, уклали цей Публічний договір про надання медичних послуг (далі – Договір) про наступне
1. Загальні положення
1.1. Виконавець здійснює свою діяльність керуючись Цивільним кодексом України Законами України "Основи законодавства України про охорону здоров’я", "Про захист прав споживачів", "Про захист персональних даних", іншими нормативно-правовими актами, норми яких поширюються на діяльність медичних закладів, в тому числі щодо надання медичних послуг.1.2. Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності з медичної практики, пов’язаної з виконанням цього Договору, а також гарантує, що має законне право на проведення інших послуг, і несе відповідальність в разі порушення прав Пацієнта в процесі виконання Договору і надання Послуг. 1.3. Даний Договір (з додатками) набирає чинності з дати його оприлюднення – розміщення на сайті https://doctor-kostiuk.com/ для ознайомлення Пацієнтів і діє безстроково. 1.4. Свідченням повного та безумовного акцепту (прийняття) умов даного Договору, а також датою укладання даного Договору, є здійснення Пацієнтом або Замовником підтверджуючих дій. Такими діями можуть вважатися:- усна попередня узгодженість на надання медичних послуг; - підписання Інформованої добровільної згоди пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення амбулаторної процедури; - початок одержання медичних послуг; - підписання Акту приймання-передачі наданих медичних послуг;- оплата за медичні послуги.1.5. Акцептування даної Публічної пропозиції здійснюється за адресою: Харківська область, м. Харків, Київський район, вул. Григорія Сковороди (колишня вул. Пушкінська), будинок 79; каб. 1,
2. Предмет договору
2.1. Виконавець в порядку та на умовах, визначених цим Договором, зобов’язується надати Пацієнту медичні послуги, передбачені Прейскурантом медичних послуг, на підставі усного звернення Пацієнта за наданням медичних послуг, а Пацієнт зобов’язується прийняти та сплатити надані медичні послуги.2.2. Медичні послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та / або локальних протоколів медичної допомоги, затверджених в установленому порядку. Якість медичних послуг, що надаються, має відповідати вимогам законодавства України.2.3. Надання медичних послуг здійснюється відповідно до «Інформованої добровільної згоди пацієнта на проведення діагностики, лікування» , «Інформованої добровільної згоди пацієнта на проведення амбулаторної діагностично/лікувальної процедури» та «Акту приймання-передачі наданих медичних послуг» , які оформлюються у встановленій законодавством України формі з надання спеціалізованої медичної послуги. 2.4. Виконавець гарантує, що вся інформація про Пацієнта, що містить лікарську та/або іншу конфіденційну інформацію, використовуватиметься відповідно до принципів дотримання таких таємниць та відповідно до вимог законодавства України та міжнародного законодавства.
3. Права та обов’язки сторін
3.1. Права Виконавця:3.1.1. На оплату наданих послуг згідно Прейскуранту медичних послуг Виконавця. Ціни в Прейскуранті на окремі послуги можуть змінюватися в майбутньому без попередження.3.1.2. Вести фото та/або відео фіксацію процесу надання медичних послуг та надалі використовувати знеособлені результати такої фіксації у рекламних, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України.3.1.3. Відмовитись від надання медичних послуг у разі порушення Пацієнтом умов цього Договору, в т.ч. п. 2.1., а також якщо Пацієнт не виконує приписи та умови режиму лікування, в іншому випадку, якщо відмова не загрожує безпосередньо життю Пацієнта, в разі чого відбувається бесіда лікаря з пацієнтом, під час якої він роз’яснює право на вільний вибір лікаря та медичного закладу та доносить до пацієнта процедуру такого вибору.3.1.4. Якщо інформація про хворобу пацієнта може погіршити стан його здоров’я або пошкодити процесу лікування, Виконавець має право надати неповну інформацію про стан здоров’я Пацієнта, обмежити можливість його ознайомлення з окремими медичними документами.3.2. Обов’язки Виконавця:3.2.1. Надавати Пацієнту медичні послуги належної якості у порядку та на умовах, визначених цим Договором.3.2.2. Використовувати лікарські засоби та вироби медичного призначення, дозволені для використання в Україні.3.2.3. Збирати анамнез, виконувати обстеження, заповнювати «Консультаційний висновок спеціаліста», висновки з результатами обстежень. 3.2.4. Надавати Пацієнту достовірну та повну інформацію про можливі наслідки розвитку захворювання при відмові Пацієнта від отримання медичних послуг.3.2.5. Зберігати лікарську таємницю відповідно до положень чинного законодавства України.3.2.6. Проводити санітарно-просвітницьку і профілактичну діяльність, що передбачає роз’яснювальну роботу серед пацієнтів з питань пропаганди: здорового способу життя; статевого виховання; збереження репродуктивного здоров’я; заходів з попередження небажаної вагітності; профілактики виникнення гінекологічних захворювань і раннього їх виявлення; запальних захворювань ОМТ і статевих шляхів, ІПСШ; інфікування ВПЧ, ВІЛ.
Основною метою профілактичної роботи є формування у населення мотивованого відповідального ставлення до власного здоров’я та формування здорового способу життя, зміцнення здоров’я населення, зниження захворюваності, смертності.Роз’яснювальна робота має ґрунтуватись на заходах доказової медицини, наукових підходах, всіх видах профілактики захворювань.
Модель роботи включає форми та методи комунікативної діяльності лікаря з пацієнтами на індивідуальному рівні - роз'яснення та надання інформації на e-mail, вайбер, телеграм (носії інформаціі: тестові та PDF файли, слайди, відео-, аудіоматеріали тощо).
3.3. Права Пацієнта:3.3.1. Отримувати медичні послуги належної якості.3.3.2. Отримувати достовірну та повну інформацію про стан свого здоров’я, у тому числі одержувати по електронній пошті на особистий e-mail (або на той, що надасть пацієнт) - заповнений лікарем «Консультаційний висновок спеціаліста» (зі скаргами, зібраним анамнезом, рекомендаціями щодо обстежень, результатами проведених обстежень, діагнозом, інформацією про план подальшого лікування; схемами лікування тощо).3.3.3. Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (у тому числі для життя та здоров’я) внаслідок лікування.3.3.4. Відмовитись від послуг Виконавця.3.3.5. Мати право на таємницю про стан свого здоров’я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, отримані при його медичному обстеженні.3.3.6. Отримувати достовірну та повну інформацію про умови надання, зміст, обсяг та вартість послуг згідно Прейскуранту Виконавця.3.4. Обов’язки Пацієнта:3.4.1. Своєчасно з'являтися на прийом та дотримуватися терміну тривалості послуг Виконавця.3.4.2. Неухильно дотримуватися усних або письмових приписів та рекомендацій лікаря Кабінету.3.4.3. Надавати оригінали або копії документів, досліджень, що містять інформацію про стан свого здоров’я, необхідні лікарю для надання спеціалізованих медичних послуг.3.4.4. Оплачувати вартість медичних послуг у порядку та на умовах, визначених цим Договором.3.4.5. Прибути до місця надання медичних послуг Виконавця, в призначену дату та час надання медичних послуг, визначених відповідно до п. 4.2. справжньої угоди.3.4.6. При зборі анамнезу повідомити Виконавцю про весь перелік лікарських засобів, що застосовуються Пацієнтом, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні або специфічні реакції на лікарські засоби та харчові продукти, та іншу істотну інформацію про стан свого здоров’я.3.4.7. Повідомляти Виконавцю у разі порушення або неможливості дотримання схеми лікування, яку надавав виконавець Пацієнту.3.4.8. Повідомляти Виконавцю про поліпшення або погіршення самопочуття, появу або зникнення будь-яких симптомів та іншу інформацію про зміни стану свого здоров’я протягом терміну лікування.
4. Порядок надання та прийому медичних послуг
4.1. Медичні послуги надаються медичним працівником Виконавця, який має відповідну спеціальну освіту та відповідає єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.4.2. Надання послуг здійснюється за попереднім записом до Виконавця. Пацієнт під час запису може вибрати день і час очного прийому із вільних місць у графіку. Надання медичних послуг без попереднього запису можливе виключно у разі відсутності попереднього запису на даний момент інших пацієнтів.4.3. Дата та час надання медичної послуги може бути змінено з ініціативи Пацієнта при попередженні Виконавця заздалегідь до терміну надання такої послуги.4.4. Дата та час надання медичної послуги може бути змінено за ініціативою Виконавця, якщо:4.4.1. Стан здоров’я Пацієнта перед початком надання медичної послуги виключає її надання або значно збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю або здоров’ю Пацієнта або інших тяжких або негативних наслідків.4.4.2. Виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання медичної послуги Виконавцем.4.5. Виконавець під час попереднього запису на прийом, в залежності від скарг пацієнта, рекомендує і в усній формі погоджує з Пацієнтом перелік медичних послуг, інформує про ціни, можливість їх змін на момент надання (без попереднього попередження) і терміни тривалості послуг згідно «Переліку платних медичних послуг та Прейскуранту цін на них», роз'яснює правила підготовки до первинного прийому і можливих обстежень. (Відповіді лікаря до очного первинного прийому Пацієнта стосовно виниклих запитань пацієнта про можливий діагноз і план обстежень, лікування та інше, не може розцінюватися, як діагноз, чи призначений план лікування і може бути лише припущенням лікаря, зважаючи на скарги пацієнта.) На первинному очному прийомі виконується: збір скарг; загальний, гінекологічний, гінекологічно-ендокринний анамнез; аналіз попередніх обстежень; огляд зовнішніх статевих органів; внутрішньопіхвовий огляд в дзеркалах; бімануальний огляд органів малого тазу; пальпаторний огляд молочних залоз; надання рекомендацій та планування обстежень.Пацієнт на Первинному прийомі перед отриманням медичних послуг підписує «Інформовану добровільну згоду пацієнта на проведення діагностики, лікування» або «Інформовану добровільну згоду пацієнта на проведення амбулаторної діагностично/лікувальної процедури» , після виконаних медичних послуг підписує «Акт приймання-передачі наданих медичних послуг» і оплачує їх вартість та в обумовлений термін одержить на особистий e-mail (або наданий пацієнтом інший e-mail)- «Консультаційний висновок спеціаліста», Висновки з результатами обстежень, проведених лікарем на прийомі. А також на первинному прийомі пацієнт може зробити передоплату Повторної консультації (за обумовленістю з лікарем) і потім отримати на електронну пошту заключний «Консультаційний висновок спеціаліста» зі схемою лікування і рекомендаціями, а розшифровку аналізів, роз`яснення схеми лікування та рекомендації отримати онлайн - шляхом спілкування з лікарем в телефонному режимі. Або, після отримання результатів обстеження, Пацієнт записується на очну Повторну консультацію (виконання лікарем розшифровки аналізів, результатів обстежень, встановлення діагнозу, призначення схеми лікування, роз`яснення, рекомендації) чи-то за гінекологічним, чи окремо за загальним і гінекологічно-ендокринологічним статусом. У разі, якщо Пацієнт з будь-яких причин не з’явився в Кабінет Виконавця в призначений час на очну консультацію, він має право перенести дату і час консультації за місцем надання послуг Виконавцем. В разі виникнення необхідності додаткового обстеження, Пацїєнт проходить і оплачує додаткове обстеження та після отримання його результатів записується на черговий Повторний прийом, на якому лікар виконує розшифровку аналізів, результатів обстежень, встановлення остаточного діагнозу, призначення схеми лікування, надає роз`яснення і рекомендації щодо іншого діагнозу і схеми призначеного лікування. Кожна Повторна консультація лікаря оплачується, як окрема медична послуга з різними схемами лікування стосовно окремих встановлених діагнозів чи-то за гінекологічним, чи загальним і гінекологічно-ендокринологічним статусом. У разі, якщо Пацієнт не отримав на особистий e-mail документи, внаслідок невірно наданої єлектронної адреси, чи з іншої причини непрацездатності свого акаунта, для передачі Виконавцем документів, він повідомляє Виконавцю інший e-mail і забезпечує можливість передачі останніх. В іншому разі Пацієнт звертається за місцем надання послуг і отримує документи в паперовому варіанті.4.6. Виконавець має право відмовити у наданні медичної послуги, якщо:4.6.1. Пацієнт ухиляється або відмовляється від оплати медичної послуги;4.6.2. Пацієнт перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння та/або порушує правила перебування в Кабінеті Виконавця;4.6.3. Пацієнт не виконує медичних призначень Виконавця;4.6.4. Надання послуг конкретному Пацієнту неможливе через відсутність необхідних умов та/або обладнання.4.7. Після виконання і оплати наданих медичних послуг їх прийом-передача здійснюється шляхом оформлення "Акту приймання-передачі наданих медичних послуг" (далі – "Акт приймання-передачі"), який складений Виконавцем та надається Пацієнту для підписання.4.8. Пацієнт зобов’язаний підписати "Акт приймання-передачі" або надати письмову мотивовану відмову від підписання "Акту приймання-передачі".4.9. У разі, якщо Пацієнт не надав письмову мотивовану відмову від підписання "Акту приймання-передачі", медична послуга вважається належним чином наданою Виконавцем та належним чином прийнята Пацієнтом.4.10. За наявності письмової мотивованої відмови від підписання "Акту приймання-передачі", Виконавець протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів розглядає таку відмову та у письмовій формі (на електронну адресу) повідомляє Пацієнта про результати розгляду.4.11. Якщо Пацієнту надано кілька медичних послуг, Виконавець має право скласти один "Акт приймання-передачі", в якому вказати весь перелік медичних послуг, що надані.4.12. Пацієнт підтверджує, що має можливість ознайомитися з правами та обов’язками, переліченими в даному договорі, згідно з законодавством України, викладеному на даному сайті і в «Куточку споживача» в приміщенні Виконавця.
5. Порядок оплати послуг
5.1. Загальна вартість медичних послуг Виконавця визначається відповідно до «Переліку платних медичних послуг та Прейскуранту цін на них» і можуть змінюватися на окремі послуги в майбутньому без попередження. Пацієнт може ознайомитися з діючим Прайсом, що знаходиться - в Кабінеті Виконавця у «Куточку споживача» або за його телефоном.5.2. Ціни з переліку надання попередньо узгоджених послуг в усній формі, з'ясовані з Пацієнтом, діють на дату узгодження, але можуть змінюватися на окремі послуги на момент їх надання без попередження. У разі зміни цін в Прайсі Кабінету Виконавця, попередньо узгоджений перелік цін на послуги стає недійсним.5.3. Кожна медична послуга оплачується окремо згідно Прейскуранту цін, в т.ч. повторні прийоми з визначенням різних діагнозів і призначеннями схем лікування, чи то за гінекологічним статусом, чи загальним і гінекологічно-ендокринним статусом.5.4. Оплата наданих медичних послуг здійснюється Пацієнтом після надання медичних послуг або передоплата за окремі послуги, обумовлені сторонами, шляхом:5.4.1. Здійснення Пацієнтом оплати у готівковій формі в "Кабінеті" Виконавця;5.4.2. Здійснення платежу з платіжної картки Пацієнта за допомогою POS-термінала в "Кабінеті" Виконавця;5.5. У разі оплати Пацієнтом медичних послуг, які з будь-яких причин не були надані, він звертається з письмовою "Заявою про повернення коштів" за місцезнаходженням "Кабінету" Виконавця.5.5.1. З моменту складеня відповідного "Акту " (після реєстрації в "Кабінеті" Виконавця "Заяви Пацієнта про повернення коштів" і фіксації і встановлення факту відсутності надання Виконавцем послуги) - повернення коштів Пацієнту здійснюється протягом 10 банківських днів (якщо послуга була сплачена безготівково) . 5.7. Право вибору оплати (готівкова, безготівкова) належить Пацієнту. Виконавець має право відмовити Пацієнту у виборі способу оплати лише у разі тимчасової технічної неможливості здійснення оплати у певний спосіб (у тому числі, але не виключно – несправність платіжного пристрою банку).
6. Відповідальність сторін
6.1. За невиконання або неналежне виконання взятих на себе зобов’язань Сторони несуть відповідальність, визначену цим Договором та чинним законодавством України.
6.2. Сторона не несе відповідальності за порушення Договору, якщо воно відбулося не з його вини.
6.3. Сторона вважається невинною і не несе відповідальності за порушення Договору, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання цього Договору.
6.4. Кожна зі Сторін не несе відповідальності за зобов’язаннями іншої Сторони перед третіми особами, крім випадків, передбачених цим Договором.
6.5. Виконавець не несе відповідальності у разі виникнення ускладнень у Пацієнта або за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю Пацієнта внаслідок:
6.5.1. Невиконання Пацієнтом обов’язків, передбачених цим Договором, у тому числі розпоряджень / призначень та рекомендацій Виконавця, плану обстежень, схем лікування тощо;
6.5.2. Неповідомлення Пацієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я;
6.5.3. Використання лікарських засобів та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені Виконавцем;
6.5.4. Отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоров’я, розвитку захворювань або патологій, які не пов’язані з наданням медичних послуг за цим Договором.
6.6. Виконавець звільняється від відповідальності, якщо настання ускладнень відбулося не з його вини (не пов’язане з якістю медичних послуг, що надаються пацієнтам Виконавцем).
6.7. Сторони розуміють та визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої послуги, що очікував та бажав отримати Пацієнт при зверненні за наданням відповідної Послуги, сама по собі не є фактом надання такої послуги неналежної якості.
7. Форс мажор
7.1. Сторони цього Договору не несуть відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору, заподіяні збитки або заподіяні збитки (у тому числі за неможливість виконання або затримку виконання взятих на себе зобов’язань), якщо такі є наслідком дії форс-мажорних обставин.
7.2. Під форс-мажорними обставинами Сторонами розуміються: стихійні лиха, погодні явища та умови (землетруси, зсуви, повені, шквали, урагани, смерчі, тайфуни, припливи та відливи, зливи та зливи, епізоди, град, блискавка, посуха, виникла пожежа, загальноприйняті морські ризики, революція, оголошена або неоголошена війна, воєнні дії або загроза війни, громадські заворушення, страйки, локаути, блокади, ембарго, саботаж, арешти та ув’язнення, реквізиція суду (у тому числі повітряного), вибухи, виробничі або катастрофи, несправності механізмів, транспортних та вантажних засобів або обладнання, карантинні приписи, зміни в чинних нормах та правилах, запровадження надзвичайного стану, вимоги та приписи державних органів, мораторії та інші акти та дії органів державної влади, міжнародних установ чи організацій, недоступність транспортних або вантажних засобів, неможливість постачальника або виробника товару (не входить до структури Сторін), а також інші явища, події та обставини, що знаходяться поза контролем Сторони, що не виконує цього Договору, якщо така Сторона не могла і не повинна була передбачити їх наступу, а також не могла і не повинна була запобігти або усунути дії або наслідки дій таких обставин за допомогою наявних у її розпорядженні коштів та за обставин, що для неї склалися.
8. Вирішення суперечок
8.1. Усі суперечки та розбіжності між Сторонами у процесі виконання ними цього Договору будуть вирішуватися шляхом переговорів, відповідно до чинного законодавства України.
8.2. Якщо відповідну суперечку неможливо врегулювати шляхом переговорів, вона підлягає вирішенню в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
9. Дія Договору та інші умови
9.1. У разі укладення між Виконавцем та Пацієнтом індивідуального приватно-правового договору про надання медичних послуг, переважну силу мають положення такого приватно-правового договору.9.2. Цей Договір є Публічним Договором (Публічною офертою) відповідно до положень ст. 633 Цивільного кодексу України, та містить усі суттєві умови надання Виконавцем медичних послуг, зазначених у чинному "Прайсі медичних послуг". Прийняття умов цього Публічного договору (акцепт) є повним та беззастережним і означає згоду Пацієнта з усіма умовами Договору без виключення та доповнення, а також свідчить про те, що Пацієнт розуміє значення своїх дій, всі умови Договору йому зрозумілі, пацієнт не перебуває під впливом помилки, обману, насильства, погрози, тощо.9.3. Пацієнт усно звернувшись за отриманням медичних послуг до Виконавця (акцептує) всі умови цього Договору за згодою Сторін, а датою укладання цього Договору вважаються підтверджуючі дії, що зазначені у п.1.4 даного Договору.9.4. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Пацієнтів, за винятком встановлених законодавством України випадків.9.5. Цей Договір може бути розірваний в порядку та у спосіб, встановлений законодавством України.
10. Адреса і реквізити виконавця
ФО-П Костюк Ольга Василівна; код ЄДРПОУ 2872300627р/р UA063515330000026001025902082АТ КБ «ПриватБанк»e-mail: moc.liamg%40aglolanimreg; тел. +38 097-927-95-63Ліцензія № 1531 від 25.08.2023 р. Назва: "КАБІНЕТ" лікаря акушера-гінеколога, лікаря з УЗДАдреса впровадження господарчої діяльності: Харківська область, м. Харків, Київський район, вул. Григорія Сковороди (колишня вул. Пушкінська), будинок 79; каб. 1;
ФО-П Костюк О.В.